Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, er dette muligt inden for 14 dage. Du skal være opmærksom på følgende:

1. Varen må ikke have tegn på slid, skader eller pletter. 
2. Varens mærker/tags skal blive siddende 
3. Varen skal returneres i original emballage. 

Til returnering kan du gøre følgende: 

1. Gå ind på Kikidee.dk og hent returformularen på linket her
2. Print og udfyld returformularen. (Har du ikke en printer kan du skrive de nødvendige oplysninger, som nævnes nedenfor):
   1. Ordrenummer
   2. Hvorfor du ønsker at returnere varen
3. Pakke varen i original emballage. Du har pligt til at pakke varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. 
4. Send nu dine vare til vores adresse via. dit foretrukne fragtfirma:  

Kikidee
Vissingsgade 13
7100 Vejle
 

Mail: info@kikidee.dk 
Tlf.: +45 75 82 82 83

Returomkostninger står for egen regning. 

Returnering i fysisk butik

En vare købt på Kikidee.dk kan også returneres i vores fysisk butik:

Kikidee
Vissingsgade 13
7100 Vejle

Husk at medbringe din faktura. 
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdatoen, når du handler hos Kikidee.dk. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du hos Kikidee.dk sende din ordre retur og få pengene refunderet. 

Ombytning

Nogle gange kan det være svært at vide om størrelsen er korrekt, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden. I dette tilfælde skal du ligge en ny ordre, og returnere den anden vare til os. På fakturaen, som du vedlægger, skal du notere, at du har bestilt en anden størrelse, og på denne måde skal du ikke betale for returporto. 

Ingen fortrydelsesret

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette er gældende for: 
  -    Indgravering af keramik
• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det betalte beløb når vi modtager returvaren. Pengene bliver altid tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med ved købet. 

Bemærk, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Der sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: 
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis label/mærkat er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varen er blevet beskadigt, mens du havde ansvaret for den. 
- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes art, egenskaber og på den måde, som den fungerer. 
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m. 

Du hæfter selv for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og funktion. 
I forhold til anden håndtering af varen, som er benævnt i ovenstående, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Hvilket betyder at du ved fortydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det vil være op til Kikidee at vurdere varens stand. 


Julegaver
Der er forlænget byttefrist for julegaver til og med 10. januar 2025. 

Spørgsmål vedr. returnerning
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail: info@kikidee.dk eller ved at ringe på +45 75 82 82 83 (Mandag-Fredag 10-15)